A unified process. A circular environment to develop business, and reach clients by getting them onboard.

Por José Ignacio Blavi Aros

Part 1

1. Who are your customers, be VERY targeted.
The most you understand, and narrow your targeted demographics, SPECIALLY your psychographics, the most amazing.

2. How you reach the customers; which channels you use. 
But this is not what you want to want, but what channels THEY ACTUALLY use.

3. Think outside the box.
Don’t look at the most popular channels. These channels get saturated really fast, leaving you to compete with all of what you can avoid in other places or forms. Most will go to the same channels, Adwords, or similar. But there are cost effective (cheaper) channels, some almost free to move your “content”. Sometimes payed ads in the “normal” platforms are not viable, nor the best solution. 

Integrating referrals within the purchasing process is elemental: such as adding a discount or a promo, for sending referral to friends is a great hack.

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Part 2

The 6 cores of Growth Hacking: From product to awareness, and back.

Growth Hacking / Growth Marketing is data-driven marketing (full funnel marketing) based on rapid experimentation. 

The main difference with traditional marketing (vs growth hacking) is that whereas a marketer would only focus on driving traffic to a website or service, through all the means possible, a growth marketer or a growth hacker team focuses on the full customer journey…
Will the user engage with the website” 

Will the user feel a “great first user experience” and understand the core value what we call the aha moment on their visit?

Will they come back and use your product again? Or buy again?

What pricing strategies can we experiment with? What can we upsell or cross-sell?

So what is growth hacking and data driven marketing? It’s no longer just marketing. Onboarding customers and retaining them often involves a heavy hand on the development side.. It’s directly influenced by product and code.. 

Even at the very top of the funnel, growth marketers like to use code to come up with creative ways to generate traffic. We call this Engineered Marketing. This is a form of creative marketing. Choosing between the millions of combinations of marketing mediums and marketing messages.

Once they’ve assured a steady flow of customers, enough to start running experiments

Marketing campaigns and gut driven decisions have been replaced with data driven experiments.

Leading and disruptive companies need a scalable, easy to implement process of rapid experimentation.

Part 3

Linking Growth Hacking to a positive brand identity, and creating admiration

We've been in sales across fields and industries, developing and using strategic tactics to lead growth with different companies, at different stages. Building emotional links with the users, and/or prospect clients, tackling their needs: presenting a solution grounded on emotions, to fill their void in that specific issue. Giving them a kick of dopamine.

I use the term “Growth Hacking”, because it gathers all the areas in which a company has to work to convert sales by sorting strategies to acquire, and captivate potencial consumers, transforming it all in more leads and sales. It includes Communications, Marketing, content production, PR, and related channels, all lead under one roof.

But it’s name says it too, it sorting and applying new creative, low-cost techniques, after much study on consumer behavior theory and cases, to help grow and manage an organization their user/client/follower/member’s numbers.

For us the most basic, but the most attractive way of Growth Hacking is at the same time something that comes from the core of enterprise’s vision. Is to have a clear positive brand identity, and be able to create admiration for the brand in question by the environment it lives in. 

That admiration felt by the consumer is built throughout the organization, in its different levels, it permeates through the processes, and we are after showcasing it. One way to do so, and it goes hand in hand with that same principle, is to educate the consumer, giving them all the information they need or want around the industry, or product/service, giving empathy to the channel itself we use to communicate the messages.

Here we need to be careful not to fall with the rock most do, and “try” to look cool, even in the smallest things, as worrying about the number of followers to be significantly higher than the ones one follow on social media, to other more complex situations. And dont become self referent in what we communicate, as people dont want to look at a stuck of catalogues all day long, they want content. We go deep in the section of social marketing.

So, an important way to embrace the process of showcasing this admiration: Content Marketing 

Prioritizing content marketing.
Communicating that Brand Identity & Creating Admiration

According to DemandMetric, content marketing costs 62 percent less, and generates approximately three times more leads than traditional marketing, making it a valuable strategy for small businesses.
Having a blog on your site that offers engaging and useful content presents your business as an expert in your industry and can help you build a trusting relationship with your audience.

90% of organizations use content in their marketing efforts

Blog posts are a good entry way to create content and include calls to action that are on point, to generate sales. But most important, it also helps generate traffic to your site, improve your SEO and convert visitors into customers. Research high-volume/low-competition keywords for your blog posts to attract more of your target audience to your site and grow your customer base.

This can be done by creating independent articles within your site on a regular basis, and across your preferred media outlets, like social media.

Is extremely important to understand that WE ARE NOT BUILDING AN ONLINE MENU, NOR CATALOGUE! Dont generate self referencing content. Follow the 80/20 rule, 80% of the cintent published in social metia and your content marketing pieces talk about the industry, teaches something about the category of the product or service and you will be OK.

I can’t extend on this subject enough, for all its potential on how many levels and areas it touches. Is extremely relevant, because you generate a sensation of a leader on your industry and among your peers, because that content gives information to the consumer, who uses it across the platform you are inserted, and that level of trust translates in admiration, and you and your brand become “relevant” within your niche and society, beyond the service and/or product you offer.

In the offline world, content marketing can take the form of events you can create, or simply host for a third party. Events that teach clients about the industry and kind of service or product you sell, not self referencing.

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Part 4

Growth hacking Processes: How we gather information and work.

A growth hacker or a growth team’s job is to use data (both hard data and soft data) to track customers along their journey and begin to test and run experiments on how to increase conversions along the way. 

This usually takes quite a bit of customer behavior, and behavioral psychology. What can we use from the fields of behavioral economics such as human biases and persuasion techniques to convert more customers faster.

And once you’ve tested and found out what works, it’s about coding that into your product or automating it into your processes.

Part 5

Strategies for “Distribution Hacks” (Onboarding) 

1. Integration with other businesses. 

There are tools or companies that share the same clients, and are complimentary. Go for integrations of products and services. But only when tools, services, products, etc. get an extra benefit, they become better. Not only for acquiring users, as then the client feels sold, and tint the frame of both companies.

2. Emails & signup with social networks.

Use all the information available through your site. Get people to get their email in your site, and if you invite friends, you get benefits. But later you can access 

3. Embedded sections.

Slideshare, youtube. How can they embed part of your site, or your product, or service in their site, but you need to give a good reason. 
Make it easy to do so. And set links 
Example: AIRBNB does embed experiences and profiles into other’s people sites.

4. Powered by:

5. Free stuff:

6. Use third party platforms tools for customer retargeting; like offered by Facebook and Google.

According to Digital Strategy Consulting, the average customer makes nine visits to a website before purchasing, so retargeting is a valuable growth hack to get those purchases you might have otherwise missed out on. Facebook and Google retargeting involves a pixel you add to your site that then enables you to show targeted ads to users who have previously visited your website.

While previous visitors to your website are browsing other sites on the web, they’ll see ads for your business encouraging them to return to you.


7. Use exit-intent coupons.

Offering visitors a special offer, a sample of your product or service or a general coupon in exchange for their email address is a great way to build your email list database, network, and encourage people to make a purchase. People love getting a deal, so not many will pass up the opportunity to save.

Using an exit-intent popup is also a great way to grab your visitors' attention, as it can track when a visitor is about to leave your website, and offer a coupon at exactly the right time. Overall, it’s an amazing tool for boosting your conversions and improving your bounce rate.

Providing content upgrades on your blog posts is a great way to grow your email list rapidly. A content upgrade is essentially a freebie offered within the post that’s related to the blog post topic.  

For example, you could offer a free, downloadable PDF to your readers in exchange for their email address. If you’ve crafted an informative blog post that already has your readers engaged, they’re likely going to be interested in the extra content you’re offering and will click that download button.


8. Show social proof.

Most consumers look for reviews before they make a purchase. In fact, BrightLocal conducted a survey that revealed that 84 percent of people polled trusted online reviews and testimonials as much as they would a personal recommendation. So, make it easy for customers: Show social proof right on the pages of your website.

Displaying comments from some of your satisfied customers on your website can help push visitors who are on the fence into making a purchase. People buy from companies they trust, so adding social proof shows you to be a trusted brand in your industry.


9. Use well executed calls to action.

Want your followers to do something for you on social media? Ask them! By using calls-to-action across your social media accounts, you can increase your views, likes and shares. You can even direct customers to your website to join your mailing list or sign up for your course.

Whether you’re asking your audience to share, like or sign up, make sure your call-to-action is easy and clear. The easier you make it for them, the more likely they’ll take the action you want them to.


10. Use the platform of your organization to publish the content generated by your users/consumers, in different third-party mediums.

Like the AirBnB Craigslist hack. AirBnB is now famous for being the place where you can score affordable accommodation almost anywhere you travel, but in the early days, they needed to build their user-base, customer base, and reputation.

The founders realized that people who were looking for alternative accommodation often searched on Craigslist, so they offered an option for AirBnB accommodation providers to copy their listing to Craigslist with one click, verify the information, and post. The result? Immediate access to a large market of target users.​

Parte 1

1. Quiénes son sus clientes, sea MUY específico.
Cuanto más entienda y reduzca su demografía objetivo, ESPECIALMENTE su psicografía, la más sorprendente.

2. Cómo llega a los clientes; qué canales usas.
Pero esto no es lo que quieres querer, sino los canales que ELLOS REALMENTE usan.

3. Piense fuera de la caja.
No mires los canales más populares. Estos canales se saturan muy rápido, dejándote competir con todo lo que puedes evitar en otros lugares o formas. La mayoría irá a los mismos canales, Adwords o similares. Pero hay canales rentables (más baratos), algunos casi gratuitos para mover su "contenido". A veces los anuncios pagados en las plataformas “normales” no son viables, ni la mejor solución.

Integrar referencias dentro del proceso de compra es elemental: como agregar un descuento o una promoción, para enviar referencias a amigos es un gran truco.

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Parte 2

Los 6 núcleos de Growth Hacking: Del producto a la conciencia, y viceversa.

Growth Hacking / Growth Marketing es marketing basado en datos (marketing de embudo completo) basado en la experimentación rápida.

La principal diferencia con el marketing tradicional (frente al growth hacking) es que, mientras que un marketer solo se centraría en dirigir el tráfico a un sitio web o servicio, a través de todos los medios posibles, un growth marketer o un equipo de growth hacker se centra en el recorrido completo del cliente...
¿El usuario se involucrará con el sitio web?

¿Sentirá el usuario una "gran primera experiencia de usuario" y comprenderá el valor central de lo que llamamos el momento aha en su visita?

¿Volverán y usarán su producto nuevamente? O comprar de nuevo?

¿Con qué estrategias de precios podemos experimentar? ¿Qué podemos hacer upsell o cross-sell?

Entonces, ¿qué es el growth hacking y el marketing basado en datos? Ya no es solo marketing. Incorporar clientes y retenerlos a menudo implica una mano dura en el lado del desarrollo. Está directamente influenciado por el producto y el código.

Incluso en la parte superior del embudo, a los especialistas en marketing de crecimiento les gusta usar código para encontrar formas creativas de generar tráfico. A esto lo llamamos marketing de ingeniería. Esta es una forma de marketing creativo. Elegir entre millones de combinaciones de medios de marketing y mensajes de marketing.

Una vez que hayan asegurado un flujo constante de clientes, suficiente para comenzar a realizar experimentos

Las campañas de marketing y las decisiones basadas en el instinto han sido reemplazadas por experimentos basados en datos.

Las empresas líderes y disruptivas necesitan un proceso de experimentación rápido escalable y fácil de implementar.

parte 3

Vincular el Growth Hacking a una identidad de marca positiva y crear admiración

Hemos estado en ventas en todos los campos e industrias, desarrollando y utilizando tácticas estratégicas para liderar el crecimiento con diferentes empresas, en diferentes etapas. Construir vínculos emocionales con los usuarios y/o prospectos, atendiendo sus necesidades: presentando una solución basada en las emociones, para llenar su vacío en ese tema específico. Dándoles una patada de dopamina.

Utilizo el término “Growth Hacking”, porque reúne todas las áreas en las que una empresa tiene que trabajar para convertir ventas seleccionando estrategias para adquirir y cautivar consumidores potenciales, transformándolo todo en más leads y ventas. Incluye comunicaciones, marketing, producción de contenido, relaciones públicas y canales relacionados, todo liderado bajo un mismo techo.

Pero su nombre también lo dice, clasificando y aplicando nuevas técnicas creativas y de bajo costo, después de mucho estudio sobre la teoría y los casos del comportamiento del consumidor, para ayudar a hacer crecer y administrar una organización con sus números de usuarios/clientes/seguidores/miembros.

Para nosotros, la forma más básica, pero la más atractiva, de Growth Hacking es, al mismo tiempo, algo que proviene del núcleo de la visión de la empresa. Es tener una identidad de marca positiva y clara, y ser capaz de crear admiración por la marca en cuestión por parte del entorno en el que vive.

Esa admiración que siente el consumidor se construye en toda la organización, en sus diferentes niveles, permea a través de los procesos, y estamos tras de mostrarla. Una forma de hacerlo, y va de la mano con ese mismo principio, es educar al consumidor, brindándole toda la información que necesita o quiere sobre la industria, o producto/servicio, dando empatía al propio canal que utilizamos para comunicar los mensajes.

Aquí debemos tener cuidado de no caer con la roca que hace la mayoría, y "tratar" de lucir genial, incluso en las cosas más pequeñas, como preocuparnos de que la cantidad de seguidores sea significativamente mayor que los que uno sigue en las redes sociales, para otras situaciones más complejas. Y no te vuelvas autorreferencial en lo que comunicamos, ya que la gente no quiere mirar un montón de catálogos todo el día, quiere contenido. Profundizamos en el apartado del marketing social.

Entonces, una forma importante de abrazar el proceso de mostrar esta admiración: Marketing de contenido

Priorizando el marketing de contenidos.
Comunicar esa identidad de marca y crear admiración

Según DemandMetric, el marketing de contenidos cuesta un 62 % menos y genera aproximadamente tres veces más clientes potenciales que el marketing tradicional, lo que lo convierte en una estrategia valiosa para las pequeñas empresas.
Tener un blog en su sitio que ofrezca contenido atractivo y útil presenta a su empresa como un experto en su industria y puede ayudarlo a construir una relación de confianza con su audiencia.

El 90% de las organizaciones utilizan contenido en sus esfuerzos de marketing.

Las publicaciones de blog son una buena forma de entrada para crear contenido e incluir llamadas a la acción que estén en el punto para generar ventas. Pero lo más importante, también ayuda a generar tráfico a su sitio, mejorar su SEO y convertir visitantes en clientes. Investigue palabras clave de alto volumen/baja competencia para las publicaciones de su blog a fin de atraer a más de su público objetivo a su sitio y hacer crecer su base de clientes.

Esto se puede hacer creando artículos independientes dentro de su sitio de forma regular y en sus medios de comunicación preferidos, como las redes sociales.

¡Es sumamente importante entender que NO ESTAMOS CONSTRUYENDO UN MENÚ EN LÍNEA, NI UN CATÁLOGO! No genere contenido autorreferencial. Sigue la regla del 80/20, el 80% del contenido publicado en redes sociales y tus piezas de marketing de contenido hablan de la industria, enseñan algo sobre la categoría del producto o servicio y estarás bien.

No puedo extenderme lo suficiente sobre este tema, por todo su potencial en cuantos niveles y áreas toca. Es sumamente relevante, porque generas una sensación de líder en tu industria y entre tus pares, porque ese contenido le da información al consumidor, que lo usa a través de la plataforma en la que estás inserto, y ese nivel de confianza se traduce en admiración, y tú y tu marca se vuelve “relevante” dentro de tu nicho y sociedad, más allá del servicio y/o producto que ofreces.

En el mundo fuera de línea, el marketing de contenido puede tomar la forma de eventos que puede crear o simplemente organizar para un tercero. Eventos que enseñan a los clientes sobre la industria y el tipo de servicio o producto que vendes, no auto referenciales.

parte 4

Procesos de Growth Hacking: Cómo recopilamos información y trabajamos.

El trabajo de un growth hacker o un equipo de crecimiento es usar datos (tanto datos duros como blandos) para rastrear a los clientes a lo largo de su viaje y comenzar a probar y ejecutar experimentos sobre cómo aumentar las conversiones en el camino.

Esto generalmente requiere un poco de comportamiento del cliente y psicología del comportamiento. ¿Qué podemos usar de los campos de la economía del comportamiento, como los sesgos humanos y las técnicas de persuasión, para convertir a más clientes más rápido?

Y una vez que haya probado y descubierto lo que funciona, se trata de codificar eso en su producto o automatizarlo en sus procesos.

​Parte 5

Estrategias para “Distribution Hacks” (Onboarding)

1. Integración con otros negocios.

Hay herramientas o empresas que comparten los mismos clientes, y son complementarias. Opte por integraciones de productos y servicios. Pero solo cuando las herramientas, los servicios, los productos, etc. obtienen un beneficio adicional, se vuelven mejores. No solo por captar usuarios, ya que luego el cliente se siente vendido, y tiñe el marco de ambas empresas.

2. Correos electrónicos y registro con redes sociales.

Utilice toda la información disponible a través de su sitio. Haga que las personas obtengan su correo electrónico en su sitio, y si invita a amigos, obtendrá beneficios. Pero luego puedes acceder

3. Secciones incrustadas.

Slideshare, youtube. ¿Cómo pueden incrustar parte de su sitio, o su producto o servicio en su sitio, pero necesita dar una buena razón?
Haz que sea fácil hacerlo. Y establecer enlaces
Ejemplo: AIRBNB incorpora experiencias y perfiles en los sitios de otras personas.

4. Desarrollado por:

5. Cosas gratis:

6. Utilizar herramientas de plataformas de terceros para la reorientación de clientes; como las que ofrecen Facebook y Google.

Según Digital Strategy Consulting, el cliente promedio realiza nueve visitas a un sitio web antes de comprar, por lo que la reorientación es un truco de crecimiento valioso para obtener esas compras que de otro modo se habría perdido. La reorientación de Facebook y Google involucra un píxel que agrega a su sitio que luego le permite mostrar anuncios dirigidos a los usuarios que han visitado previamente su sitio web.

Mientras los visitantes anteriores de su sitio web navegan por otros sitios en la web, verán anuncios de su empresa que los alientan a regresar a usted.


7. Utilice cupones de intención de salida.

Ofrecer a los visitantes una oferta especial, una muestra de su producto o servicio o un cupón general a cambio de su dirección de correo electrónico es una excelente manera de construir la base de datos de su lista de correo electrónico, la red y alentar a las personas a realizar una compra. A la gente le encanta hacer una oferta, por lo que no muchos dejarán pasar la oportunidad de ahorrar.

El uso de una ventana emergente de intento de salida también es una excelente manera de captar la atención de sus visitantes, ya que puede rastrear cuándo un visitante está a punto de abandonar su sitio web y ofrecer un cupón exactamente en el momento adecuado. En general, es una herramienta increíble para impulsar sus conversiones y mejorar su tasa de rebote.

Proporcionar actualizaciones de contenido en las publicaciones de su blog es una excelente manera de hacer crecer su lista de correo electrónico rápidamente. Una actualización de contenido es esencialmente un obsequio que se ofrece dentro de la publicación que está relacionada con el tema de la publicación del blog.

Por ejemplo, podría ofrecer un PDF descargable gratuito a sus lectores a cambio de su dirección de correo electrónico. Si ha creado una publicación de blog informativa que ya tiene a sus lectores interesados, es probable que se interesen en el contenido adicional que ofrece y hagan clic en el botón de descarga.


8. Muestra prueba social.

La mayoría de los consumidores buscan reseñas antes de realizar una compra. De hecho, BrightLocal realizó una encuesta que reveló que el 84 por ciento de las personas encuestaron reseñas y testimonios en línea confiables tanto como lo harían con una recomendación personal. Por lo tanto, hágalo fácil para los clientes: muestre pruebas sociales directamente en las páginas de su sitio web.

Mostrar comentarios de algunos de sus clientes satisfechos en su sitio web puede ayudar a empujar a los visitantes que están indecisos a realizar una compra. Las personas compran a empresas en las que confían, por lo que agregar pruebas sociales demuestra que eres una marca confiable en tu industria.


9. Usa llamadas a la acción bien ejecutadas.

¿Quieres que tus seguidores hagan algo por ti en las redes sociales? ¡Pregúntales! Al usar llamadas a la acción en sus cuentas de redes sociales, puede aumentar sus vistas, me gusta y acciones compartidas. Incluso puede dirigir a los clientes a su sitio web para que se unan a su lista de correo o se registren en su curso.

Ya sea que le pida a su audiencia que comparta, que le guste o que se registre, asegúrese de que su llamado a la acción sea fácil y claro. Cuanto más fácil se lo hagas, más probable es que tomen la acción que tú quieres.


10. Utiliza la plataforma de tu organización para publicar el contenido generado por tus usuarios/consumidores, en diferentes medios de terceros.

Como el truco de AirBnB Craigslist. AirBnB ahora es famoso por ser el lugar donde puede obtener alojamiento asequible en casi cualquier lugar al que viaje, pero en los primeros días, necesitaban construir su base de usuarios, su base de clientes y su reputación.

Los fundadores se dieron cuenta de que las personas que buscaban un alojamiento alternativo a menudo buscaban en Craigslist, por lo que ofrecieron una opción para que los proveedores de alojamiento de AirBnB copiaran su lista en Craigslist con un solo clic, verificaran la información y la publicaran. ¿El resultado? Acceso inmediato a un gran mercado de usuarios objetivo.​